Häufig gestellte Fragen zum NiersStrom

Gerne unterstützen wir Sie beim Anbieterwechsel. Bringen Sie einfach Ihre letzte Jahresrechnung mit. Wir schauen gemeinsam mit Ihnen, welcher Tarif zu Ihrer Stromversorgung passt, füllen auf Wunsch den Stromlieferauftrag mit Ihnen aus und kümmern uns um die weiteren Schritte.

Alternativ können Sie den passenden Stromlieferauftrag für Haushalts- und Gewerbestrom bzw. den Stromlieferauftrag für Wärmepumpen- oder Wärmespeicherstrom direkt herunterladen, ausfüllen und an uns senden.

Wenn der Wechsel mit einem Ein- oder Auszug zusammenhängt, beachten Sie bitte die geltenden Fristen. Alle Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite Umzug geplant?.

Nein. Während unserer Öffnungszeiten können Sie einfach bei uns vorbeikommen. Einen Termin benötigen Sie nicht.

Gehören zu Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus mehrere Stromzähler, wird für jeden Zähler ein eigener    Vertrag benötigt.

Liegen noch keine Verbrauchswerte vor, können wir für die erste Abschlagsberechnung mit Erfahrungswerten arbeiten. Nach der ersten Jahresrechnung wird der Abschlag anhand Ihres tatsäch-lichen Verbrauchs angepasst.

Bitte melden Sie sich möglichst frühzeitig bei uns. Rückwirkende Anmeldungen sind nicht möglich.

Alle Fristen und Informationen zu Einzug, Auszug, Zählerstand und MaLo-ID finden Sie auf unserer Seite Umzug geplant?

Mit der Bestätigung, dass wir Sie künftig versorgen dürfen, erhalten Sie von uns auch einen Vordruck, auf dem Sie bitte selbst den Zählerstand am Wechseldatum notieren. Diesen Vordruck senden Sie uns bitte zeitnah. 

Nein, es wird zu keinerlei Unterbrechung der Stromversorgung kommen. Sie werden den Wechsel in Ihrem Haushalt nicht bemerken. 

Ja. Rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie uns eine E-Mail. Wir können Ihren Abschlag an Ihren aktuellen Verbrauch anpassen.

Bitte beachten Sie: Ist der Abschlag zu niedrig angesetzt, kann bei der Jahresrechnung eine Nachzahlung entstehen.

Eine Änderung der Personenzahl kann sich auf Ihren Stromverbrauch auswirken. Wenn Sie möchten, prüfen wir gerne, ob Ihr Abschlag noch zu Ihrem voraussichtlichen Verbrauch passt.

Sie können uns Ihre neue Bankverbindung formlos per E-Mail oder schriftlich mitteilen. Alternativ können Sie unser SEPA-Lastschriftmandat nutzen.

Ja. Westnetz ist in Kevelaer für den Betrieb des Stromnetzes und die technischen Aufgaben zuständig. Dazu gehört auch die Erfassung von Zählerständen. Deshalb kann es vorkommen, dass Sie direkt von Westnetz eine Ableseaufforderung erhalten oder ein beauftragter Ableser zu Ihnen kommt.

Ja. Zum Jahresende erhalten Sie von uns eine Ablesekarte. Bitte lesen Sie den Zählerstand zum Jahreswechsel ab und senden Sie uns die ausgefüllte Karte zurück.

Wenn uns kein Zählerstand vorliegt, schätzen wir den Stand zum Jahreswechsel anhand Ihres bisherigen Verbrauchs.

Bitte schicken Sie uns nach Erhalt der Jahresrechnung eine kurze E-Mail oder ein kurzes Schreiben mit    Ihrer Kundennummer und dem richtigen Zählerstand. Wir prüfen den Wert und korrigieren die Jahresrechnung entsprechend.

Ihre Jahresrechnung erhalten Sie in der Regel Ende Januar des Folgejahres.

Da die Jahresrechnung im Januar erstellt wird, ist in diesem Monat kein Abschlag zu zahlen.

Rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie uns eine kurze E-Mail. Wir senden Ihnen gerne eine Kopie Ihrer Jahresrechnung zu.