Często zadawane pytania dotyczące NiersStrom

Chętnie pomożemy Państwu w zmianie dostawcy. Wystarczy przynieść ostatnie roczne rozliczenie. Wspólnie z Państwem sprawdzimy, która taryfa najlepiej pasuje do Państwa potrzeb w zakresie dostaw energii elektrycznej, na życzenie wypełnimy wraz z Państwem zlecenie na dostawę energii elektrycznej i zajmiemy się dalszymi formalnościami.

Alternatywnie można złożyć odpowiednie umowę na dostawę energii elektrycznej dla gospodarstw domowych i przedsiębiorstw lub zlecenie na dostawę energii elektrycznej do pomp ciepła lub akumulatorów ciepła , wypełnić go i przesłać do nas.

Jeśli zmiana wiąże się z wprowadzeniem się lub wyprowadzeniem, prosimy o przestrzeganie obowiązujących terminów. Wszystkie informacje na ten temat można znaleźć na naszej stronie Planują Państwo przeprowadzkę?.

Nie. W godzinach otwarcia mogą Państwo po prostu wpaść do nas. Nie trzeba umawiać się na wizytę.

Jeśli do Państwa mieszkania lub domu przypisanych jest kilka liczników energii elektrycznej, dla każdego licznika wymagana jest osobna umowa.

Jeśli nie są jeszcze dostępne dane dotyczące zużycia, przy pierwszym rozliczeniu zaliczkowym możemy opierać się na wartościach szacunkowych. Po sporządzeniu pierwszego rozliczenia rocznego kwota zaliczki zostanie skorygowana na podstawie Państwa rzeczywistego zużycia.

Prosimy o jak najwcześniejsze zgłoszenie się do nas. Zgłoszenia z mocą wsteczną nie są możliwe.

Wszystkie terminy i informacje dotyczące wprowadzenia się, wyprowadzenia się, odczytów liczników oraz identyfikatora MaLo znajdziesz na naszej stronie Planujesz przeprowadzkę?

Wraz z potwierdzeniem, że jesteśmy upoważnieni do dostarczania usług w przyszłości, otrzymasz od nas również formularz, na którym powinieneś zanotować odczyt licznika w dniu zmiany. Prosimy o jak najszybsze przesłanie tego formularza.

Nie, nie nastąpi przerwa w dostawie prądu. Nie zauważysz zmian w swoim gospodarstwie domowym.

Tak. Wystarczy do nas zadzwonić lub wysłać e-mail. Możemy dostosować wysokość zaliczki do Państwa aktualnego zużycia.

Uwaga: jeśli zaliczka zostanie ustalona na zbyt niskim poziomie, w rozliczeniu rocznym może pojawić się konieczność dopłaty.

Zmiana liczby osób może wpłynąć na Państwa zużycie energii elektrycznej. Jeśli Państwo sobie tego życzą, chętnie sprawdzimy, czy Państwa zaliczka nadal odpowiada przewidywanemu zużyciu.

Można nam przekazać nowe dane bankowe w dowolnej formie – pocztą elektroniczną lub na piśmie. Alternatywnie można skorzystać z naszego upoważnienia do pobrania w systemie SEPA.

Tak. Firma Westnetz odpowiada w Kevelaer za eksploatację sieci energetycznej oraz zadania techniczne. Obejmuje to również odczytywanie stanów liczników. Dlatego może się zdarzyć, że otrzymają Państwo wezwanie do odczytu bezpośrednio od firmy Westnetz lub że przyjedzie do Państwa wyznaczony odczytujący.

Tak. Pod koniec roku otrzymają Państwo od nas kartę odczytu. Prosimy o odczytanie stanu licznika na przełomie roku i odesłanie nam wypełnionej karty.

Jeśli nie dysponujemy odczytem licznika, szacujemy stan na koniec roku na podstawie dotychczasowego zużycia.

Po otrzymaniu rocznego rozliczenia prosimy o przesłanie nam krótkiej wiadomości e-mail lub krótkiego pisma zawierającego numer klienta oraz prawidłowy stan licznika. Sprawdzimy tę wartość i odpowiednio skorygujemy roczne rozliczenie.

Roczne sprawozdanie finansowe otrzymują Państwo zazwyczaj pod koniec stycznia następnego roku.

Ponieważ sprawozdanie finansowe sporządza się w styczniu, w tym miesiącu nie należy uiszczać zaliczki.

Wystarczy do nas zadzwonić lub wysłać krótką wiadomość e-mail. Z przyjemnością prześlemy Państwu kopię Państwa rocznego sprawozdania finansowego.