Часті запитання про NiersStrom

Ми з радістю допоможемо вам змінити постачальника. Просто принесіть свій останній річний рахунок. Ми разом з вами визначимо, який тариф підходить для вашого споживання електроенергії, за вашим бажанням заповнимо з вами заявку на постачання електроенергії та подбаємо про подальші кроки.

Крім того, ви можете оформити відповідне договір на постачання електроенергії для побутових та комерційних потреб або замовлення на постачання електроенергії для теплових насосів або теплоакумуляторів безпосередньо завантажити, заповнити та надіслати нам.

Якщо зміна пов’язана з заселенням або виселенням, будь ласка, дотримуйтесь встановлених термінів. Всю інформацію з цього приводу ви знайдете на нашій сторінці Плануєте переїзд?.

Ні. У години роботи ви можете просто завітати до нас. Попереднє записування не потрібне.

Якщо у вашій квартирі чи будинку встановлено кілька лічильників електроенергії, для кожного лічильника потрібен окремий договір.

Якщо дані про споживання ще відсутні, для розрахунку першого авансового платежу ми можемо використовувати орієнтовні значення. Після отримання першого річного рахунку розмір авансового платежу буде скориговано з урахуванням вашого фактичного споживання.

Будь ласка, зверніться до нас якомога раніше. Реєстрація зворотною датою неможлива.

Усі терміни та інформацію щодо заселення, виселення, показань лічильників та MaLo-ID ви знайдете на нашому сайті Плануєте переїзд?

Разом з підтвердженням того, що ми уповноважені постачати вам газ у майбутньому, ви також отримаєте від нас форму, в якій ви повинні будете самостійно записати показання лічильника в день переходу на новий режим роботи. Будь ласка, надішліть нам цей бланк якнайшвидше.

Ні, перерви в електропостачанні не буде. Ви не помітите змін у вашому домогосподарстві.

Так. Просто зателефонуйте нам або надішліть електронного листа. Ми можемо скоригувати суму авансового платежу відповідно до вашого поточного споживання.

Зверніть увагу: якщо авансовий платіж встановлено занадто низьким, під час підбиття річного рахунку може виникнути необхідність доплати.

Зміна кількості мешканців може вплинути на ваше споживання електроенергії. Якщо ви бажаєте, ми з радістю перевіримо, чи відповідає ваша авансова оплата вашому прогнозованому споживанню.

Ви можете повідомити нам свої нові банківські реквізити у довільній формі електронною поштою або в письмовій формі. Крім того, ви можете скористатися нашою довіреністю на пряме списання коштів у системі SEPA.

Так. Компанія Westnetz відповідає в Кевелаері за експлуатацію електромережі та виконання технічних завдань. До цього також входить зчитування показань лічильників. Тому може трапитися так, що ви отримаєте запит на зчитування показань безпосередньо від Westnetz або до вас завітає уповноважений зчитувач.

Так. Наприкінці року ви отримаєте від нас картку для зчитування показань. Будь ласка, зчитайте показання лічильника на кінець року та надішліть нам заповнену картку.

Якщо у нас немає даних про показники лічильника, ми розраховуємо показники на кінець року на основі ваших попередніх даних про споживання.

Будь ласка, після отримання річного рахунку надішліть нам короткий електронний лист або лист із зазначенням вашого номера клієнта та правильного показання лічильника. Ми перевіримо ці дані та відповідно скоригуємо річний рахунок.

Зазвичай ви отримуєте річний фінансовий звіт наприкінці січня наступного року.

Оскільки річний фінансовий звіт складається в січні, у цьому місяці авансовий платіж не сплачується.

Просто зателефонуйте нам або надішліть короткий лист електронною поштою. Ми з радістю надішлемо вам копію вашого річного фінансового звіту.