Veelgestelde vragen over NiersStrom

Wij helpen u graag bij het overstappen naar een andere leverancier. Neem gewoon uw laatste jaarafrekening mee. Samen met u bekijken we welk tarief het beste bij uw stroomverbruik past, vullen we desgewenst samen met u de aanvraag voor stroomlevering in en regelen we de verdere stappen.

Als alternatief kunt u de juiste stroomleveringscontract voor huishoudelijke en zakelijke stroom of de stroomleveringsopdracht voor warmtepomp- of warmteopslagstroom direct downloaden, invullen en naar ons opsturen.

Als de overstap samenhangt met een verhuizing, houd dan rekening met de geldende termijnen. Alle informatie hierover vindt u op onze pagina Verhuizing gepland?.

Nee. Tijdens onze openingstijden kunt u gewoon even bij ons langskomen. U hoeft geen afspraak te maken.

Als uw appartement of huis meerdere elektriciteitsmeters heeft, is voor elke meter een apart contract nodig.

Als er nog geen verbruiksgegevens beschikbaar zijn, kunnen we voor de eerste voorschotberekening uitgaan van schattingen. Na de eerste jaarafrekening wordt het voorschot aangepast op basis van uw daadwerkelijke verbruik.

Neem zo vroeg mogelijk contact met ons op. Achteraf aanmelden is niet mogelijk.

Alle termijnen en informatie over intrek, vertrek, meterstand en MaLo-ID vindt u op onze pagina Bent u van plan te verhuizen?

Met de bevestiging dat wij u in de toekomst mogen leveren, ontvangt u ook een formulier van ons waarop u de meterstand op de overgangsdatum moet noteren. Stuur dit formulier zo snel mogelijk naar ons op.

Nee, de stroomtoevoer wordt niet onderbroken. U zult de verandering in uw huishouden niet merken.

Ja. Bel ons gewoon even of stuur ons een e-mail. We kunnen uw voorschot aanpassen aan uw huidige verbruik.

Let op: als de voorschotbetaling te laag is vastgesteld, kan er bij de jaarafrekening een nabetaling ontstaan.

Een wijziging in het aantal personen kan van invloed zijn op uw stroomverbruik. Als u dat wilt, controleren wij graag of uw voorschot nog wel aansluit bij uw verwachte verbruik.

U kunt ons uw nieuwe bankgegevens informeel per e-mail of schriftelijk doorgeven. U kunt ook gebruikmaken van ons SEPA-incassomandaat.

Ja. Westnetz is in Kevelaer verantwoordelijk voor het beheer van het elektriciteitsnet en de technische taken. Daar hoort ook het aflezen van de meterstanden bij. Daarom kan het voorkomen dat u rechtstreeks van Westnetz een verzoek tot het aflezen van de meterstanden ontvangt of dat een door Westnetz ingeschakelde meteropnemer bij u langskomt.

Ja. Aan het einde van het jaar ontvangt u van ons een meterkaart. Lees de meterstand bij de jaarwisseling af en stuur de ingevulde kaart naar ons terug.

Als we geen meterstand hebben, schatten we de stand aan het einde van het jaar op basis van uw verbruik tot nu toe.

Stuur ons na ontvangst van de jaarrekening alstublieft een kort e-mailtje of een kort briefje met uw klantnummer en de juiste meterstand. Wij controleren de waarde en passen de jaarrekening dienovereenkomstig aan.

U ontvangt uw jaarrekening doorgaans eind januari van het volgende jaar.

Aangezien de jaarrekening in januari wordt opgesteld, hoeft er deze maand geen voorschot te worden betaald.

Bel ons gerust even of stuur ons een kort e-mailtje. Wij sturen u graag een kopie van uw jaarrekening toe.