Planujesz przeprowadzkę?
Proszę zgłosić umowę na dostawę energii elektrycznej z odpowiednim wyprzedzeniem
Osoby przeprowadzające się powinny odpowiednio wcześnie zgłosić rozpoczęcie lub zakończenie umowy na dostawę energii elektrycznej. Zmiany z mocą wsteczną nie są już możliwe.
Oznacza to:
Rejestracji lub wyrejestrowania nie można zmienić z mocą wsteczną na datę, która już minęła. Prosimy zatem o poinformowanie nas przed wprowadzeniem się lub wyprowadzeniem.
W ten sposób unikną Państwo niepotrzebnych kosztów, dodatkowych zapytań lub opóźnień przy przypisywaniu umowy na dostawę energii elektrycznej.
Najważniejsze informacje w skrócie
Terminy związane z przeprowadzką
Zgłoszenie nowej umowy na dostawę energii elektrycznej
- złożyć podpisane zlecenie na dostawę energii elektrycznej
- najpóźniej 2 dni robocze przed rozpoczęciem dostaw
- w miarę możliwości najpóźniej na godzinę przed zamknięciem biura
- Nie ma możliwości zgłoszeń z mocą wsteczną
Wypowiedzenie dotychczasowej umowy na dostawę energii elektrycznej
- O wyprowadzce należy poinformować z jak największym wyprzedzeniem, najlepiej kilka dni wcześniej
- musimy technicznie przetworzyć wypowiedzenie najpóźniej 24 godziny przed wyprowadzką
- Dlatego prosimy o jak najwcześniejszy kontakt z nami
- Nie ma możliwości wyrejestrowania się z mocą wsteczną
Stany liczników
- Należy podać stany liczników starego i nowego punktu poboru
- najpóźniej 14 dni po przeprowadzce
A propos
Dostawa energii elektrycznej do punktu odbioru zasadniczo pozostaje niezmieniona. Zarejestrowanie lub wyrejestrowanie punktu odbioru zazwyczaj nie powoduje przerwy w dostawie prądu.
Dlaczego ważne jest zgłoszenie w odpowiednim terminie?
W przypadku rejestracji i wyrejestrowania na rynku energii elektrycznej obowiązują ustalone terminy techniczne. Z tego powodu zmiany z mocą wsteczną nie są możliwe.
Dla Państwa oznacza to przede wszystkim: prosimy o jak najwcześniejsze zgłoszenie nam przeprowadzki.
Ważne: Okresy obowiązywania umów pozostają bez zmian
Terminy techniczne dotyczące zgłoszenia i wyrejestrowania nie mają wpływu na uzgodnione okresy obowiązywania umowy oraz terminy wypowiedzenia umowy na dostawę energii elektrycznej.
Dotyczy to na przykład sytuacji, gdy w dotychczasowym mieszkaniu chcą Państwo jedynie zmienić dostawcę energii elektrycznej. W takim przypadku nadal obowiązują terminy wypowiedzenia określone w Państwa obecnej umowie.
Co należy wziąć pod uwagę przy wprowadzaniu się?
Jeśli wprowadzają się Państwo do nowego mieszkania lub domu, potrzebujemy podpisanej umowy na dostawę energii elektrycznej, abyśmy mogli zapewnić Państwu dostawy.
Prosimy o jak najszybsze przesłanie nam w pełni wypełnionego i podpisanego zlecenia. Abyśmy mogli terminowo przetworzyć zgłoszenie, potrzebujemy go najpóźniej dwa dni robocze przed planowanym terminem rozpoczęcia dostaw. Prosimy o złożenie go w godzinach pracy naszego biura.
Numer licznika można znaleźć bezpośrednio na liczniku energii elektrycznej lub często również w dokumentacji właściciela nieruchomości lub poprzedniego najemcy.
Nasza rada:
Jeśli to możliwe, zapytaj o numer licznika jeszcze przed przekazaniem kluczy przez wynajmującego, sprzedającego lub poprzedniego najemcę. Dzięki temu będziesz mógł odpowiednio wcześnie przygotować się do zgłoszenia.Jeśli zgłoszenie zostanie złożone zbyt późno, nie będzie można ustanowić dostawy z mocą wsteczną od dnia pobrania opłaty. Może to spowodować konieczność zasięgnięcia dodatkowych informacji, opóźnienia w realizacji zamówienia lub tymczasowe dostarczanie energii przez właściwego dostawcę podstawowego.
Co należy wziąć pod uwagę przy wyprowadzce?
Prosimy o poinformowanie nas o terminie wyprowadzki z kilkudniowym wyprzedzeniem, abyśmy mogli w odpowiednim czasie dokonać technicznej rezygnacji z usług.
W przypadku wyprowadzki w weekend prosimy o przesłanie nam informacji najpóźniej do czwartku w godzinach pracy biura.
Jeśli zgłoszenie zostanie złożone zbyt późno, wyrejestrowanie nie może nastąpić z mocą wsteczną od dnia wyprowadzki. W takim przypadku może się zdarzyć, że zużycie energii elektrycznej na starym adresie będzie nadal przypisywane Państwu, mimo że już się Państwo wyprowadzili.
W związku z tym prosimy o odnotowanie stanu licznika bezpośrednio podczas przekazania mieszkania.
Przekazać odczyty liczników
Prosimy o przekazanie nam stanów liczników starego i nowego punktu poboru najpóźniej w ciągu 14 dni od przekazania kluczy.
Najlepiej zanotować stany liczników bezpośrednio podczas przekazania kluczy lub w momencie wprowadzenia się.
Uwaga:
Jeśli w punkcie poboru energii zainstalowano już inteligentny system pomiarowy, do rozliczeń można wykorzystać automatycznie przekazywane wartości pomiarowe. Wartości te są wiążące dla wszystkich dostawców energii.W jaki sposób można się wypisać?
Rezygnację można zgłosić w dowolnej formie – telefonicznie, pisemnie lub pocztą elektroniczną.
Prosimy o podanie w miarę możliwości następujących informacji:
- Numer klienta
- dotychczasowy punkt poboru
- Data wyprowadzki
- Stan licznika w momencie wyprowadzki
Stan licznika można przekazać w ciągu 14 dni od przekazania kluczy.
Ważne:
Prosimy o zgłoszenie wyprowadzki z kilkudniowym wyprzedzeniem, abyśmy mogli w odpowiednim czasie dokonać technicznej rezygnacji z usługi.Jakie dane są potrzebne do rejestracji?
Aby dokonać rejestracji, potrzebujemy podpisanej umowy na dostawę energii elektrycznej.
Należy w nim podać następujące informacje:
- Nazwisko i adres
- nowy punkt poboru
- Data rozpoczęcia pobierania opłat
- Numer licznika
- stan licznika
- Dane kontaktowe w razie pytań
- w miarę możliwości również identyfikator MaLo punktu poboru
Stan licznika można przekazać w ciągu 14 dni od przekazania kluczy.
Ważne:
W pełni wypełnione i podpisane zlecenie powinno dotrzeć do nas najpóźniej dwa dni robocze przed planowanym terminem rozpoczęcia dostaw, w godzinach pracy biura.Czym jest MaLo-ID?
MaLo-ID („numer identyfikacyjny lokalizacji rynkowej”) to niepowtarzalny numer identyfikacyjny punktu poboru. Pomaga on jednoznacznie przyporządkować właściwy punkt poboru – zwłaszcza w budynkach wielorodzinnych.
Numer MaLo-ID jest przyznawany przez właściwego operatora sieci.
Numer ten często można znaleźć na ostatnim rachunku za prąd. Można też zapytać o niego właściciela lokalu, poprzedniego najemcę, sprzedającego lub operatora sieci.
Do rejestracji bardzo przydatny jest numer MaLo-ID nowego punktu poboru. Jeśli nie dysponują Państwo tym numerem, nie stanowi to problemu. Chętnie pomożemy Państwu w przypisaniu numeru i w razie potrzeby uzgodnimy dane z właściwym operatorem sieci.
Co się stanie w przypadku spóźnionego zgłoszenia?
Rejestracja lub wyrejestrowanie z mocą wsteczną nie jest już możliwe. Może to spowodować, że
- nie może rozpocząć obowiązywania umowy na dostawę energii elektrycznej w wyznaczonym terminie,
- zużycie energii pod starym adresem nadal będzie przypisane do Państwa lub
- tymczasowo obowiązuje usługa podstawowa.
Nasza wskazówka
Gdy tylko zostanie ustalony termin wprowadzenia się, wyprowadzenia się lub przekazania kluczy, należy jak najwcześniej zgłosić zawarcie lub wypowiedzenie umowy na dostawę energii elektrycznej.
Im wcześniej otrzymamy niezbędne informacje, tym sprawniej będziemy mogli przeprowadzić przetwarzanie.