Planujesz przeprowadzkę?
Proszę zgłosić umowę na dostawę energii elektrycznej z odpowiednim wyprzedzeniem
Osoby przeprowadzające się powinny odpowiednio wcześnie zgłosić rozpoczęcie lub zakończenie umowy na dostawę energii elektrycznej. Zmiany z mocą wsteczną nie są już możliwe.
Oznacza to:
Rejestracji lub wyrejestrowania nie można zmienić z mocą wsteczną na datę, która już minęła. Prosimy zatem o poinformowanie nas przed wprowadzeniem się lub wyprowadzeniem.
W ten sposób unikną Państwo niepotrzebnych kosztów, dodatkowych zapytań lub opóźnień przy przypisywaniu umowy na dostawę energii elektrycznej.
Najważniejsze informacje w skrócie
Terminy związane z przeprowadzką
Zgłoszenie nowej umowy na dostawę energii elektrycznej
- Wymagana jest podpisana umowa na dostawę energii elektrycznej
- Zlecenie należy złożyć najpóźniej 2 dni robocze przed rozpoczęciem dostawy
- najlepiej najpóźniej na godzinę przed zamknięciem biura
- Nie ma możliwości zgłoszeń z mocą wsteczną
Wypowiedzenie dotychczasowej umowy na dostawę energii elektrycznej
- O wyprowadzce należy poinformować z jak największym wyprzedzeniem, najlepiej kilka dni wcześniej
- Techniczne wyrejestrowanie przez nas musi nastąpić najpóźniej 24 godziny przed wyprowadzką
- Nie ma możliwości wyrejestrowania się z mocą wsteczną
Stany liczników
- Należy podać stany liczników starego i nowego punktu poboru
- najpóźniej 14 dni po przeprowadzce
A propos
Dostawa energii elektrycznej do punktu odbioru zasadniczo pozostaje niezmieniona. Zarejestrowanie lub wyrejestrowanie punktu odbioru zazwyczaj nie powoduje przerwy w dostawie prądu.
Dlaczego ważne jest zgłoszenie w odpowiednim terminie?
Od czerwca 2025 r. na terenie całego kraju obowiązują nowe wytyczne techniczne dotyczące rynku energii elektrycznej. W związku z tym zgłoszenia, wyrejestrowania i zmiany dostawców muszą być rozpatrywane znacznie szybciej niż dotychczas.
W związku z tym nie ma już możliwości wprowadzania zmian z mocą wsteczną.
Dla klientów oznacza to przede wszystkim, że o przeprowadzkach należy informować z odpowiednim wyprzedzeniem.
Ważne: Okresy obowiązywania umów pozostają bez zmian
Nowe przepisy dotyczą technicznej obsługi zgłoszeń i wyrejestrowań. Uzgodnione okresy obowiązywania umowy oraz terminy wypowiedzenia umowy na dostawę energii elektrycznej pozostają w mocy. Dotyczy to w szczególności zmiany dostawcy w obrębie tego samego mieszkania lub tego samego domu.
Przykład: Jeśli chcą Państwo zmienić dostawcę energii elektrycznej w obecnym mieszkaniu, nadal obowiązują terminy wypowiedzenia określone w dotychczasowej umowie.
Co należy wziąć pod uwagę przy wprowadzaniu się?
Jeśli wprowadzają się Państwo do nowego mieszkania lub domu, potrzebujemy podpisanej umowy na dostawę energii elektrycznej, abyśmy mogli zapewnić Państwu dostawy.
Prosimy o jak najszybsze przesłanie nam w pełni wypełnionego i podpisanego zlecenia.
Aby zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone w odpowiednim terminie, zlecenie powinno dotrzeć do nas najpóźniej dwa dni robocze przed planowanym terminem rozpoczęcia dostaw, w godzinach pracy biura.
Numer licznika można znaleźć bezpośrednio na liczniku energii elektrycznej lub często również w dokumentacji właściciela lub poprzedniego najemcy.
Nasza rada:
Numer licznika często można uzyskać jeszcze przed przekazaniem kluczy od wynajmującego, sprzedającego lub poprzedniego najemcy. Dzięki temu często można przygotować zgłoszenie z odpowiednim wyprzedzeniem.Jeśli zgłoszenie nastąpi zbyt późno, dostawy nie będzie można uruchomić z mocą wsteczną od dnia pobrania. Może to między innymi spowodować:
- W razie pytań dotyczących przyporządkowania,
- Opóźnienia w realizacji
- lub w wyniku tymczasowego dostarczenia energii przez właściwego dostawcę podstawowego.
Co należy wziąć pod uwagę przy wyprowadzce?
Prosimy o poinformowanie nas o wyjeździe z kilkudniowym wyprzedzeniem, abyśmy mogli w odpowiednim czasie dokonać technicznej rejestracji wyjazdu.
W przypadku wyprowadzki w weekend informację tę należy nam przekazać najpóźniej do czwartku w godzinach pracy biura.
Jeśli powiadomienie zostanie przekazane zbyt późno, umowy nie można rozwiązać z mocą wsteczną. W związku z tym może się zdarzyć, że zużycie energii elektrycznej będzie nadal przypisywane do starego adresu, mimo że już się z niego wyprowadziłeś.
W związku z tym prosimy o odnotowanie stanu licznika bezpośrednio podczas przekazania mieszkania.
Przekazać odczyty liczników
Stany liczników w starym i nowym miejscu odbioru należy zgłosić najpóźniej w ciągu 14 dni od przeprowadzki.
Prosimy o zanotowanie stanów liczników najlepiej bezpośrednio podczas przekazania kluczy lub w momencie wprowadzenia się.
Uwaga:
Jeśli w punkcie poboru energii zainstalowano już inteligentny licznik, do zgłoszenia można wykorzystać stan licznika przekazywany automatycznie do operatora sieci. Wartości te są wiążące dla wszystkich dostawców energii.W jaki sposób można się wypisać?
Rezygnację można zgłosić w dowolnej formie – telefonicznie, pisemnie lub pocztą elektroniczną.
Prosimy o podanie w miarę możliwości następujących informacji:
- Numer klienta (w celu jednoznacznej identyfikacji)
- dotychczasowy punkt poboru
- Data wyprowadzki
- Stan liczników w momencie wyprowadzki (można go dostarczyć w ciągu 14 dni od przekazania kluczy)
Ważne:
Jak już wcześniej wyjaśniono, zgłoszenie wypisania powinno dotrzeć do nas w miarę możliwości na kilka dni przed wyprowadzką, aby można było terminowo przeprowadzić formalności związane z wypisaniem.Jakie dane są potrzebne do rejestracji?
Aby dokonać rejestracji, potrzebujemy podpisanej umowy na dostawę energii elektrycznej.
W zleceniu należy podać następujące dane:
- Nazwisko i adres
- nowy punkt poboru
- Data rozpoczęcia pobierania opłat
- Numer licznika
- Stan licznika (można go przekazać w ciągu 14 dni od przekazania kluczy)
- Dane kontaktowe w razie pytań
- w miarę możliwości również identyfikator MaLo
Ważne:
Jak już wcześniej wyjaśniono, w pełni wypełnione i podpisane zlecenie powinno dotrzeć do nas najpóźniej dwa dni robocze przed planowanym terminem rozpoczęcia dostaw, w godzinach pracy biura.Czym jest MaLo-ID?
MaLo-ID („numer identyfikacyjny lokalizacji rynkowej”) to niepowtarzalny numer punktu poboru energii lub licznika energii elektrycznej. Każdy licznik energii elektrycznej posiada własny numer MaLo-ID. Pomaga on jednoznacznie przyporządkować właściwy punkt poboru energii – zwłaszcza w budynkach wielorodzinnych.
Numer MaLo-ID jest przyznawany przez właściwego operatora sieci.
Ten numer często można znaleźć:
- na ostatnim rachunku za prąd dotyczącym danego licznika
- lub otrzymują je od wynajmującego, poprzedniego najemcy, sprzedawcy lub operatora sieci
W celu rejestracji przydatny jest, w miarę możliwości, numer MaLo-ID nowego licznika energii elektrycznej, który ma zostać podłączony.
Jeśli nie znają Państwo tego numeru, nie stanowi to żadnego problemu. Chętnie pomożemy Państwu w przyporządkowaniu właściwego punktu poboru i w razie potrzeby uzgodnimy dane z właściwym operatorem sieci.
Co się stanie w przypadku spóźnionego zgłoszenia?
Rejestracja lub wyrejestrowanie z mocą wsteczną nie jest już możliwe. Może to spowodować, że:
- umowa na dostawę energii elektrycznej nie może wejść w życie w terminie,
- Zużycie energii pod poprzednim adresem nadal będzie przypisane do Państwa
- lub tymczasowo obowiązuje opieka podstawowa.
Nasza wskazówka
Gdy tylko zostanie ustalony termin wprowadzenia się, wyprowadzenia się lub przekazania kluczy, należy jak najwcześniej zgłosić rozpoczęcie lub zakończenie umowy na dostawę energii elektrycznej.
Im wcześniej otrzymamy te informacje, tym sprawniej przebiegnie ich przetwarzanie.