Ben je van plan te verhuizen?

Voor aan- en afmeldingen op de elektriciteitsmarkt gelden vaste technische termijnen. Wijzigingen met terugwerkende kracht zijn daarom niet mogelijk.

Voor u betekent dit vooral: geef een verhuizing tijdig aan ons door.

De technische termijnen voor aan- en afmeldingen hebben geen invloed op de overeengekomen contractduur en opzegtermijnen van uw stroomcontract.

Dat geldt bijvoorbeeld als u in uw huidige woning alleen van elektriciteitsleverancier wilt veranderen. In dat geval blijven de opzegtermijnen van uw huidige contract van kracht.

Als u naar een nieuwe woning of een nieuw huis verhuist, hebben wij voor de levering een ondertekende stroomleveringsovereenkomst nodig.

Stuur ons het volledig ingevulde en ondertekende opdrachtformulier zo snel mogelijk toe. Om de aanmelding tijdig te kunnen verwerken, hebben we het formulier uiterlijk twee werkdagen voor de gewenste leveringsstart nodig. Gelieve het formulier tijdens onze kantooruren in te dienen.

Het meternummer staat vermeld op de elektriciteitsmeter zelf of vaak ook in de documenten van de verhuurder of de vorige huurder.

Onze tip:
Vraag het meternummer indien mogelijk al vóór de sleuteloverdracht op bij de verhuurder, verkoper of vorige huurder. Zo kunt u de aanmelding tijdig voorbereiden.

Als de aanmelding te laat plaatsvindt, kan de levering niet met terugwerkende kracht vanaf de aansluitingsdatum worden geregeld. Dit kan leiden tot vragen, vertragingen bij de afhandeling of tijdelijk een levering door de bevoegde basisleverancier.

Geef ons uw uitschrijving alstublieft zo mogelijk enkele dagen van tevoren door, zodat wij de technische uitschrijving tijdig kunnen regelen.

Als u in het weekend wilt verhuizen, verzoeken wij u ons dit zo mogelijk uiterlijk donderdag tijdens kantooruren te laten weten.

Als u dit te laat meldt, kan de afmelding niet met terugwerkende kracht tot de verhuisdatum plaatsvinden. In dat geval kan het gebeuren dat het elektriciteitsverbruik op het oude adres nog steeds aan u wordt toegerekend, ook al bent u al verhuisd.

Noteer daarom de meterstand direct bij de overdracht van de woning.

Geef ons de meterstanden van het oude en het nieuwe verbruikspunt uiterlijk 14 dagen na de sleuteloverdracht door.

U kunt de meterstanden het beste direct bij de sleuteloverdracht of bij het betrekken van de woning noteren.

Opmerking:
Als er op het verbruikspunt al een slim meetsysteem is geïnstalleerd, kunnen de automatisch doorgegeven meetwaarden worden gebruikt voor de afrekening. Deze waarden zijn bindend voor alle energieleveranciers.

U kunt zich op informele wijze telefonisch, schriftelijk of per e-mail afmelden.

Geef daarbij indien mogelijk de volgende gegevens door:

• klantnummer
• huidige verbruiksplaats
• Verhuisdatum
• Meterstand bij het vertrek

U kunt de meterstand na de sleuteloverdracht binnen 14 dagen doorgeven.

Belangrijk:
Geef uw verhuizing indien mogelijk enkele dagen van tevoren door, zodat wij de technische afmelding tijdig kunnen regelen.

Voor de aanmelding hebben we een ondertekende stroomleveringsovereenkomst nodig.

Daarin moeten de volgende gegevens worden vermeld:

• Naam en adres
• nieuw verbruikspunt
• Datum van inbetaling
• Meternummer
• Meterstand
• Contactgegevens voor vragen
• indien mogelijk ook de MaLo-ID van het verbruikspunt

U kunt de meterstand na de sleuteloverdracht binnen 14 dagen doorgeven.

Belangrijk:
De volledig ingevulde en ondertekende opdracht dient uiterlijk twee werkdagen vóór de gewenste leveringsstart tijdens kantooruren bij ons binnen te zijn.

De MaLo-ID („marktlocatie-identificatienummer“) is het unieke identificatienummer van uw verbruikspunt. Het helpt bij het eenduidig toewijzen van het juiste verbruikspunt – met name in meergezinswoningen.

De MaLo-ID wordt toegekend door de bevoegde netbeheerder.

Dit nummer staat meestal op uw laatste elektriciteitsrekening. U kunt het ook opvragen bij de verhuurder, de vorige huurder, de verkoper of de netbeheerder.

Voor de aanmelding is het MaLo-ID van het nieuwe afnamepunt erg handig. Mocht u dit nummer niet hebben, dan is dat geen probleem. Wij helpen u graag bij de toewijzing en stemmen de gegevens indien nodig af met de verantwoordelijke netbeheerder.

Een aan- of afmelding met terugwerkende kracht is niet meer mogelijk. Dit kan ertoe leiden dat

• uw stroomcontract niet op tijd in werking kan treden,
• het verbruik op het oude adres nog steeds aan u wordt toegerekend, of
• wordt tijdelijk de basisvoorziening ingeschakeld.