Плануєте переїзд?

З червня 2025 року на території всієї країни діють нові технічні вимоги до ринку електроенергії. У зв’язку з цим процедури реєстрації, зняття з обліку та зміни постачальника мають здійснюватися значно швидше, ніж раніше.

Тому внесення змін із зворотньою силою більше неможливе. 

Для клієнтів це означає, перш за все, що про переїзд потрібно повідомляти заздалегідь.

Нові правила стосуються технічного оформлення реєстрації та виписки. Узгоджені терміни дії та строки попередження про розірвання вашого договору на постачання електроенергії залишаються чинними. Це стосується, зокрема, зміни постачальника в межах однієї квартири або одного будинку.

Приклад: якщо ви бажаєте змінити постачальника електроенергії у своїй поточній квартирі, продовжують діяти строки попередження про розірвання, передбачені вашим попереднім договором.

Якщо ви переїжджаєте в нову квартиру або будинок, для підключення електропостачання нам потрібна підписана угода про постачання електроенергії.

Будь ласка, надішліть нам повністю заповнене та підписане замовлення якомога раніше.

Щоб заявку можна було вчасно опрацювати, вона має надійти до нас не пізніше ніж за два робочі дні до бажаної дати початку постачання у робочий час.

Номер лічильника ви знайдете безпосередньо на лічильнику електроенергії або, як правило, у документах орендодавця чи попереднього орендаря.

Наша порада:
Номер лічильника часто можна дізнатися ще до отримання ключів у орендодавця, продавця або попереднього орендаря. Це дозволяє заздалегідь підготуватися до реєстрації.

Якщо реєстрація здійснюється із запізненням, підключення постачання не може бути налагоджено з моменту введення в дію. Це може призвести, зокрема, до:

• У разі виникнення питань щодо класифікації,
• Затримки в обробці
• або тимчасове постачання від відповідного оператора базового енергопостачання.

Будь ласка, повідомте нам про свій виїзд, по можливості, за кілька днів до цього, щоб ми могли вчасно оформити технічну реєстрацію виїзду.

Якщо виселення має відбутися у вихідні, прохання надати відповідне повідомлення, по можливості, до четверга в робочий час.

Якщо повідомлення надійде запізно, договір не можна розірвати з ретроактивною силою. Через це може статися так, що споживання електроенергії за старою адресою й надалі буде зараховуватися вам, хоча ви вже виїхали звідти.

Тому, будь ласка, запишіть показання лічильника безпосередньо під час передачі квартири.

Показники лічильників старого та нового місця споживання необхідно повідомити не пізніше ніж через 14 днів після переїзду.

Будь ласка, запишіть показання лічильників, по можливості, одразу під час передачі ключів або під час заселення.

Примітка:
Якщо у місці споживання вже встановлено інтелектуальний лічильник, для реєстрації можна використати показання лічильника, які автоматично передаються оператору мережі. Ці значення є обов’язковими для всіх енергопостачальників.

Відмовитися від підписки можна у довільній формі — по телефону, письмово або електронною поштою.

Будь ласка, надайте нам, по можливості, таку інформацію:

• Номер клієнта (для однозначної ідентифікації)
• попереднє місце споживання
• Дата виїзду
• Показники лічильників на момент виселення (можуть бути надані пізніше — протягом 14 днів після передачі ключів)

Важливо:
Як уже зазначалося раніше, повідомлення про виселення слід надати нам, по можливості, за кілька днів до виселення, щоб вчасно провести технічну реєстрацію виселення.

Для оформлення підключення нам потрібен підписаний договір на постачання електроенергії.

У замовленні необхідно вказати наступні дані:

• Ім'я та адреса
• нова точка споживання
• Дата зарахування
• Номер лічильника
• Показники лічильників (можна надати протягом 14 днів після передачі ключів)
• Контактні дані для звернень
• якщо можливо, також MaLo-ID

Важливо:
Як уже зазначалося раніше, повністю заповнене та підписане замовлення має надійти до нас не пізніше ніж за два робочі дні до бажаної дати початку постачання у робочий час.

MaLo-ID («ідентифікаційний номер точки споживання») — це унікальний номер точки споживання або лічильника електроенергії. Кожен лічильник електроенергії має власний MaLo-ID. Він допомагає однозначно визначити відповідну точку споживання — особливо в багатоквартирних будинках.

Ідентифікатор MaLo-ID присвоюється відповідним оператором мережі.

Цей номер часто зустрічається:

• у останньому рахунку за електроенергію за відповідним лічильником
• або отримують їх від орендодавця, попереднього орендаря, продавця чи оператора мережі

Для реєстрації бажано вказати MaLo-ID нового лічильника електроенергії, який потрібно підключити.

Якщо у вас немає цього номера, це не проблема. Ми з радістю допоможемо вам визначити правильний пункт споживання та, за потреби, узгодимо дані з відповідним оператором мережі

Ретроактивна реєстрація або зняття з реєстрації більше неможливі. Це може призвести до того, що:

• якщо договір на постачання електроенергії не може набути чинності вчасно,
• Споживання за старою адресою й надалі буде зараховуватися вам
• або тимчасово надається базове медичне обслуговування.