З 1 січня 2024 року в управліннях у справах молоді з'явилися так звані "Verfahrenslotsinnen und Verfahrenslotsen". Це безкоштовна послуга в рамках Закону про розширення прав і можливостей дітей та молоді, який спрямований на зміцнення прав дітей та молоді та покращення їхньої участі у прийнятті рішень, що їх стосуються.
Ця нова роль також була прийнята в паломницькому містечку Кевелаер, і для цього важливого завдання був обраний співробітник, який вже давно працює в компанії: Тіна Вейанд, яка є частиною команди з 2016 року, приносить свій досвід і знання на нову посаду.
Що робить контролер процесу?
Як процедурний провідник, Тіна Вейанд допомагає молодим людям з інвалідністю зрозуміти та реалізувати свої права. Вона пропонує індивідуальні консультації та підтримку при подачі заяв на отримання допомоги та пільг. Вона тісно співпрацює з іншими установами, щоб гарантувати, що молоді люди отримують необхідну підтримку, а також пропонує супроводжувати їх на зустрічі та зустрічі за запитом.
Вона цінує різноманітність своєї роботи і постійно стикається з новими викликами. Для неї особливо важливим є безпосередній контакт з молодими людьми та їхніми сім'ями, яких вона підтримує. Завдяки своїй роботі вона може позитивно впливати на життя молодих людей.
Контролер процесу забезпечує підтримку
- Консультування при первинному зверненні за інтеграційною допомогою у віці до 27 років
- заяву та весь процес до прибуття необхідної допомоги
- перехід на іншу допомогу, якщо це необхідно
- комунікація між різними організаціями
- посередництво між різними людьми та групами
- перенаправлення до інших служб консультування, якщо вам більше 27 років
- Комунікаційні процеси в рамках систем підтримки, наприклад, як особа, якій довіряють, участь в обговоренні планів підтримки
Цільова група контролера процесу
Консультаційними послугами, що надаються в рамках пілотної процедури, можуть скористатися різні особи. Він допомагає молодим людям (віком до 27 років), які (потенційно) мають право на допомогу з інтеграції через (майбутню) інвалідність, а також їхнім батькам та законним опікунам. Однак законні опікуни (наприклад, для молодих людей) і фахівці, які працюють з особами, що мають право на допомогу, також можуть скористатися допомогою, що надається в рамках пілотної процедури.
Консультування надається на прохання особи, яка має на нього право, і може бути запитане в будь-який час. Консультування, підтримка та допомога можуть надаватися особисто, телефоном, за допомогою відео-консультацій або електронною поштою.